Shipping policy
Política de Envío — TORRES Activewear
Actualmente realizamos envíos a direcciones válidas dentro de Estados Unidos.
Costos de envío:
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según la ubicación de entrega y las opciones de envío disponibles.
El costo correspondiente se mostrará antes de completar el pago.
Procesamiento de pedidos:
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
Cuando el pedido haya sido procesado y entregado al transportista, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico.
Tiempo estimado de entrega:
Nuestro tiempo estimado de entrega es de:
3 a 5 días laborables.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar ocasionalmente debido a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones climáticas, días festivos o períodos de alta demanda.
Seguimiento del pedido:
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
A través del enlace de seguimiento podrás consultar el progreso de tu paquete hasta su entrega.
Dirección de envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.
Te recomendamos revisar cuidadosamente:
Nombre del destinatario, dirección, número de apartamento o unidad, ciudad, estado y código postal.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Haremos todo lo posible por ayudarte, pero una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse.
Retrasos:
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos ocasionados por el transportista u otras circunstancias fuera del control de TORRES Activewear.
Una vez que el paquete se encuentra en tránsito, los tiempos exactos de entrega dependen del transportista.
Paquetes marcados como entregados
Si el seguimiento indica que tu paquete fue entregado pero no puedes localizarlo, te recomendamos:
- Verificar que la dirección del pedido sea correcta.
- Revisar alrededor de la entrada o lugar habitual de entrega.
- Consultar con familiares, vecinos, recepción o administración del edificio.
- Contactar directamente con el transportista para obtener más información sobre la entrega.
Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin localizar tu pedido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos orientarte sobre los siguientes pasos.
Pedidos dañados o problemas con el producto:
Si tu paquete llega dañado, recibes un artículo incorrecto o existe algún problema con tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible e incluye tu número de pedido y fotografías del producto o paquete.
Revisaremos el caso y te ayudaremos con la solución correspondiente.
Atención al cliente:
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
correo:supporttorres@gmail.com
TORRES Activewear
El poder de lo simple.